全力以赴强服务 市民热线解民忧
发布时间：2021/8/24 9:39:42 浏览次数：1659 来源： 润科集团 朱泽民
为充分发挥市12345政务服务便民热线的服务功能，提高办理效率与办理质量，润科集团坚持“群众利益无小事”的工作原则，今年以来，认真受理群众来电、注重实效，确保按时办结率、总体满意度均为100%。
作为连接市政府和市民的重要桥梁纽带，公司高度重视12345市民热线，从台风防汛到修剪遮挡信号灯树木，从道路破损养护到疏通污水管网，公司始终秉承为民办实事这个中心点，要求工作人员在一个小时内接收案件，相关人员第一时间前往处理，及时回复片区热点民生关注问题，尽量将每一环节工作做细做好，让群众满意。
下一步，公司将进一步提高处置案件的积极性和主动性，加大沟通协调力度，及时解决群众的烦心事、操心事，切实增强群众获得感和满意度。
