全力以赴强服务 市民热线解民忧
发布时间:2021/8/24 9:39:42 浏览次数:2039 来源: 润科集团 朱泽民
为充分发挥市12345政务服务便民热线的服务功能,提高办理效率与办理质量,润科集团坚持“群众利益无小事”的工作原则,今年以来,认真受理群众来电、注重实效,确保按时办结率、总体满意度均为100%。
作为连接市政府和市民的重要桥梁纽带,公司高度重视12345市民热线,从台风防汛到修剪遮挡信号灯树木,从道路破损养护到疏通污水管网,公司始终秉承为民办实事这个中心点,要求工作人员在一个小时内接收案件,相关人员第一时间前往处理,及时回复片区热点民生关注问题,尽量将每一环节工作做细做好,让群众满意。
下一步,公司将进一步提高处置案件的积极性和主动性,加大沟通协调力度,及时解决群众的烦心事、操心事,切实增强群众获得感和满意度。