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守护“最后一公里”的运维员们

发布时间:2023/6/26 14:38:24    浏览次数:2835    来源: 市政公用 胡雪娟、樊蔼萱

有一群这样普通的人,虽然岗位平凡,工作也不会轰轰烈烈的夺目,但他们却拼命地付出努力,用质朴的坚守守护城市“最后一公里”的出行,赢得我们发自心底的敬重。

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6:30 热线话务员

登录后台操作系统,戴上耳麦,热线话务员又一轮班次上岗,公共自行车热线监控中心7*24小时全年无休的轮班制,不间断的服务以满足骑行用户出行,随着市区共享电单车落地运营,热线话务员话务量增加了2倍,人均话务处理量约200个。

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7:00站点管理员

美好的一天,从出行开始。车辆站点管理员们用平凡和坚守迎接清晨第一缕阳光,清扫站点、摆放车辆、擦拭头盔、排查故障......。她们流程熟练、动作麻利,一个站点结束,又奔赴下一个站点,早高峰的出行需求让她们难得有片刻休息。

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8:00车辆调运

调运工作看似简单,其实要想这份工作做得顺畅,脑海中要存在各个自行车站点状态的“大数据”,为了保障站点“有车可租、有桩可还”,调运员们穿梭于港城的大街小巷,每个调运员一天要上下搬运自行车600余次,就像“举铁”一般,他们就是街头忙碌的搬运工。

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9:00车辆维修

骑行早高峰过后,车辆维修师傅们对站点上的车辆逐一排查,一般常见的小问题,他们都会在3、5分钟内解决,检验上架登记后继续使用,严重的故障需要做好标记,等待拖回运维基地进行“全身体检”,一天下来,手上、身上满是机油和污垢。

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20:00故障抢修

确保市民正常租还车,是公共自行车设备维修员头等大事,他们每天关注全市站点电力、网络稳定情况,随身携带工具包,24小时待命守护,一旦发生紧急故障,需第一时间奔赴站点,为港城市民的低碳出行“保驾护航”。

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22:00共享电单车换电

晚上9点,在空旷的街道,共享电单车忙碌的身影显得有点格格不入,为了满足第二天骑行需求,共享电单车换电员载着满满一车电池出发,无数次弯腰扫码,起身换电,一个电瓶20余斤,每天更换电瓶百余块保障站点车辆电力十足助力“最后一公里”省时省力

从清晨到午夜,车辆运维人员们在各个站点之间穿梭忙碌,努力为市民群众提供更加便捷高效安全的出行环境。截止目前,市区公共自行车和共享电单车骑行量已超过2800万次,骑行里程达1亿公里,绿色低碳的“最后一公里”出行成港城新风尚。

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