开展共享电单车服务系统运维实操培训
发布时间：2023/2/16 14:56:17 浏览次数：2417 来源： 市政公用 裴羽
为提升公共自行车和共享电单车骑行服务效率和水平，满足春季骑行高峰期市民出行需求，近日，鑫城公共公司组织开展了海州区共享电单车服务系统运维实操培训，热线监控及相关运维人员共计20余人参加。
本次培训以整合兼容后的共享电单车后台管理系统业务实操为主要内容，详细讲解演示了共享电单车后台管理系统数据查询分析、用户信息查询、行程记录查询、用户骑行故障处理结算等具体操作流程，进一步提高了热线监控中心对共享电单车新业务的熟悉掌握，对咨询及骑行服务的高效处理。同时针对共享电单车运维智能客户端使用过程中存在的问题进行了答疑和讲解，明确了充换电接单、处理、反馈等运维流程，并重新优化管理模式，划分运维责任区域，将共享电单车充换电、秩序摆放等不同任务精准智能派发至区域责任人，确保共享电单车运维服务实现闭环管理，极大地提高共享电单车常态化运维水平，也为建设共享电单车高素质运维队伍奠定了基础。
通过此次培训，不仅提高了共享电单车运维队伍的业务技能，也进一步理顺了共享电单车项目管理思路。下一步，鑫城公共公司将持续发力，不断提升公共出行队伍建设，提高运维保障能力，以更高要求更实举措为群众便民出行提供更优质的服务。
