海州湾会议中心开展提升服务品质活动
发布时间：2016/11/8 17:23:12 浏览次数：1204 来源： 事业一部
金秋十月，海州湾会议中心召开专题会议对酒店前三季度服务品质工作进行了深入的分析和总结，针对酒店服务过程中还存在的缺点和不足，找出原因，制定方案，由酒店服务质量管控中心牵头，组织各部门员工有针对性的开展培训、练兵等一系列提升活动。
首先酒店开展了“全员礼貌礼仪及企业文化培训”，提升了员工的精神面貌和服务积极性；各部门通过认真分析在国庆期间服务存在的问题，开展了“案例分享培训”，提升员工的服务技能和服务意识；持续开展“英语角活动”，锻炼提升员工的口语能力；为了提升服务规范化，进行了“开好班前会活动”，各部门争先做好班前会的培训，达到天天有培训，个个有提升的目的。
通过持续开展一系列的培训工作，既提高了我们原有的优势，也弥补了服务及产品中的不足，“以客为尊、亲如家人”的服务理念得到了更加充分、具体的体现！
