集团安监部开展12345在线服务工作督导
发布时间：2020/5/15 11:38:30 浏览次数：1402 来源： 集团安监技术部 孙运东
5月13至14日，集团安监部开展12345在线服务督导服务工作。各相关二级公司分管领导、部门负责人、相关工作人员参加督导会议。
集团12345在线服务工作自运行以来，坚持“件件有着落，事事有回音”的服务宗旨，不断增强服务意识，提高案件处置效率，高效优质地帮助政府化解了一批群众关心的民生问题，体现国企责任担当。集团安监部从强化组织领导，完善办理流程、存在的疑难问题等三方面对二级公司办件工作进行督导服务，听取相关工作建议，商讨化解难题的办法。
集团安监部针对下一步工作提了三点要求：一是进一步提高思想认识，积极化解各类矛盾问题；二是明确目标，夯实责任，正确对待诉求，通过诉求推进工作开展；三是严明纪律，加强督查。通过自身督查，加大办件处置力度。在现有工作基础上再提升，提高热线交办事项的办结率和满意度，确保在全市考核评比中走在前列。
