房政物业多措并举提高物业费收缴率
发布时间：2019/11/20 9:22:54 浏览次数：2073 来源： 房投集团 孙超
2019年已接近尾声，为进一步推进物业费收缴工作，确保全年经济指标按时保质完成。近日，房投集团权属房政物业公司多措并举，提高物业费收缴率。
一是召开四季度经营目标推进会，及时发现和处理经营收费工作中存在的问题。通过目标推进会，总结分析经营工作的成绩和不足，并及时采取措施加以改进，确保经营收费工作有序开展、扎实推进。
二是改进服务态度，提高服务质量，促进收费工作。要求工作人员以热情周到的服务，取得业主的支持，增强他们的获得感和幸福感；耐心听取业主意见，努力改进工作，并做好相关政策的宣传解释工作，赢得业主的理解。
三是开拓工作思路，丰富收费形式。通过电话提醒、上门沟通、绑定收费等多种形式，化被动收费为主动收费。特别是客服人员，考虑到业主工作日没时间，主动加班，利用休息日上门为业主办理物业费缴费工作。
四是抓好历史欠费收缴工作。积极开展历史欠费催收工作，对欠费人员，尤其是长期欠费、大额欠费用户，进行上门催收，对拒不缴纳者，通过张贴欠费催缴通知单、邮寄律师函乃至采取法律诉讼等措施进行督促催缴，收到一定效果。
