集团开展信访工作专题培训讲座
发布时间：2019/7/29 10:35:18 浏览次数：2022 来源： 集团办公室 姚飞
为进一步加强集团信访工作，规范信访工作程序，提高网上信访信息系统操作水平。7月26日，集团组织召开信访工作专题培训讲座，邀请市信访局接访处处长庄伟和网络信访处处长陆道平来集团授课。集团办公室、各权属公司信访业务负责人和工作人员近40人参加培训讲座。
市信访局接访处处长庄伟围绕“信访基础业务规范化建设”主题开展授课，深入剖析信访基本理念和信访基本制度，重点阐述信访的时限、限制、限度、法定途径等，着重强调了信访事项甄别、逐级走访、合理诉求等一些制度内涵。
市网络信访处处长陆道平围绕“信访事项网络办理程序” 主题开展授课，全面介绍了信访事项网上登记、受理办理、答复、送达、评价的办理流程，对信访事项网上办理应注意的时间节点、办理规范、答复质量及送达规范结合具体案例进行了通俗易懂的讲解，并现场进行答疑解惑。
通过此次培训学习，集团信访工作人员进一步夯实了信访知识，进一步提高了信访基础业务办理能力，进一步掌握了信访网上系统办理流程，有效提升了集团整体信访工作水平。
