苍梧物业组织开展客服礼仪培训
发布时间：2019/4/27 17:40:32 浏览次数：1416 来源： 苍梧物业 张洁
为了进一步提升服务标准，强化服务意识，树立良好的企业形象，4月25日下午，苍梧物业组织开展物业客服礼仪专项培训。公司各项目处及权属企业的客服、会务、前台、收费人员共21人参加了本次培训。
培训中，讲师结合苍梧物业的实际情况及物业客服服务要求，按照国际通用的礼仪规范标准，结合大量案例实际操作，向参训人员全面讲解了仪容礼仪，仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细展示了物业客服工作中，站、立、行、走、坐、蹲、指引手势等多种服务规范。专项培训氛围活跃、形式多样，讲师的精彩讲解得到参训人员的一致好评。
参加培训人员纷纷表示，客服礼仪是物业留给业主的“第一印象”，能够反映出物业的整体形象。在培训后，自己要针对课程内容加强复习训练，强化记忆，将学到的知识切实运用到日常工作当中，进一步提高苍梧物业服务水准和服务品质。
