集团戚文忠副总经理召开12345工作专题推进会
发布时间：2019/4/20 12:59:43 浏览次数：2653 来源： 集团办公室 李鑫
4月17日下午，集团戚文忠副总经理召开了12345工作专题推进会，集团办公室主要负责人，集团各二级公司分管领导和业务人员参加会议。
会上，集团办公室传达了《市12345在线工作报告督办约谈分析研判问责权属不清疑难案件处置等六项机制（试行）》、《关于做好市领导对市12345政府公共服务中心有关批示件办理工作的通知》等文件精神，重申了市领导批示件办理的规范要求，通报了集团一季度案件处理的情况。随后，各单位就一季度案件处理情况、遇到的重点难点问题、今后工作思路进行了汇报。
最后，戚文忠副总经理指出，一是要不断提升案件处置的速度和质量，12345热线是政府联系群众的纽带，是解决民生问题的重要途径。集团处理案件的水平，体现的是城建品质，相关单位要高度重视；二是要提高案件处置的专业水平，回文要简明扼要；三是要从源头抓起，立足本职工作，变被动接收再处理为主动发现并解决；四是要依据主要案件的归属设置业务归口部门，提高办件效率；五是要严格落实相关考核和督办制度，通过通报、督办等手段，促进问题的解决；六是要以市12345的考核结果为研判工具，分析工作中存在的不足，完善相应的工作机制，提高管理水平。
