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公共自行车热线服务中心荣获江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号

发布时间:2018/8/2 8:55:07    浏览次数:3934    来源: 市政公用 金莉

近日,城建控股公共自行车热线服务中心被江苏省妇女联合会、江苏省妇女“双学双比”“巾帼建功”活动领导小组授予江苏省“巾帼文明岗”荣誉称号。


2014年成立以来,公共自行车热线服务中心以“为人民提供满意服务”为宗旨,以“创一流服务,树文明新风”为理念,完善服务细节,落实创建措施,凭着卓越的服务理念、协作的团队精神、创新的开拓热情,在平凡的工作岗位上挥洒青春与激情,不断提升服务水平,展现了公共自行车人的良好形象。

截止目前,共办理公共自行车租赁IC 13 万张(其中“叮嗒出行”手机扫码租车注册用户8.9万余人),接听市民咨询来电6.8万余次,市民总租用量已超过1039万人次,使用免费率达98.5%,市民满意度达96.2%。为了方便市民咨询,服务中心开通了24小时服务热线0518-81039993,0518-81038883(夜间),东部城区服务热线0518-81036663,投诉处理及时率达100%。协助公安机关破案调取监控录像80余次,联络归还失主丢失物品400余件,为市民挽回经济损失5万余元。

为了丰富巾帼团队的精神生活,提升业务综合素养。服务中心不定期开展业务技能、文明礼仪等培训;积极组织参加社会文明志愿服务队,为市民提供义务办卡、义务宣传引导、免费提供热水等便民服务。同时建立“传帮带”机制,定期开展岗位交流,提炼工作技法,提升服务质量,让一批优秀女职工得到锻炼和成长,实现了“设一个岗、带一片人、创一块牌、树一面旗”的良好效果。

此次喜获省级“巾帼文明岗”殊荣,既是对公共自行车热线服务中心工作的肯定,更是对公共自行车今后各项工作的鞭策。公共自行车服务人员将以此为契机,以开拓进取奉献为己任,充分发挥女性“半边天”作用,不断提高公共自行车的社会影响力和公共服务水平,以更加优异的成绩,服务市民,回报社会!

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