苍梧物业开展物业服务礼仪培训
发布时间：2017/12/18 18:43:31 浏览次数：1491 来源： 苍梧物业 禇明浩
为进一步提升物业品质，加强服务规范，提高员工业务素质，近日，苍梧物业开展物业服务礼仪培训。培训特别邀请国家高级培训师李婷老师作为主讲。公司中层以上管理人员、会务人员、客服人员、收费室人员、小区及项目点保安班长和保洁班长共140人参加了培训。
培训中，李婷老师立足物业服务实际，从仪容仪表、仪态规范、岗位规范等多方面全方位专业讲解了在物业服务过程中服务人员应遵守的服务礼仪。
从内容上，本次培训注重细节上的理论讲解，从微笑服务到服饰发型，从首饰佩戴到妆容打扮，从说话行礼，到站坐行蹲，详细讲解了各个细节应注意的规范和标准。从形式上，此次培训多以互动的形式，围绕知识讲解，加强讲师和受训人员之间的交流，通过对受训人员日常服务过程的情景再现进行矫正，进一步理顺日常实际服务工作中的礼仪标准。
通过系统培训，公司受训人员纷纷表示，李婷老师的讲解专业而翔实，培训方式生动活泼不刻板，容易令人接受，在培训后，自己要针对课程内容加强复习训练，强化记忆，将学到的知识切实运用到日常工作当中，进一步提高苍梧物业服务水准和服务品质。
