真诚永远打动人
发布时间：2021/12/25 18:41:00 浏览次数：2016 来源： 西游文旅 杨毅、秦诗艺
最近看到一句话，“真诚永远打动人”，是的，相对于套路，真诚具有一股看不见摸不着的力量，你以此对人，别人也会以此对你，这句话在花果山酒店客房部主管郭丽身上得到了最好的验证。
郭丽在进入花果山酒店之前做过服装销售，同样是卖衣服，但她的生意一直比别家好，原因就是她对顾客有着一颗真诚的心。当有顾客买衣服时，她不会为了多卖衣服就一味的夸赞，而是根据客人的穿着效果，哪怕生意不成交，也会实话实说，时间久了，大家都喜欢上了这个爱说真话的老板，生意自然也就好了。在加入花果山酒店这个大家庭之后，她把这份真诚也带到了酒店的接待工作中，关爱同事，用心待客，在各项工作中尽职尽责，兢兢业业，不计个人得失，受到大家的一致好评。
在今年一次接待任务中，有一位客人每天都要喝中药，可因为中药的熬制味道非常大，在房间里熬制会影响到别人，于是便与酒店协商看有没有办法解决这个问题。在了解客人的需求后，郭丽便想办法每天把客人的药拿到工作间，打开窗户，用小火慢慢熬制，熬好之后再给他送入房间，既不影响到其他宾客，又可让客人按时服药调养，当接待任务结束时，客人不仅对酒店的接待工作表示肯定，同时对郭丽的用心服务也是非常感谢并问她为什么能做到这样。郭丽微笑道：“以诚待人是我的信条，况且，帮助宾客解决问题也是我的工作职责，没有什么特别的，您满意就好。”
除此之外，她还先后负责了创文检查组以及省级和国家级领导等各项重要客情的接待工作，其中创文检查组的接待更是连续跟进四天不松懈，一直坚持待岗及时跟进各项工作的落实，偶尔累了休息一会，直至整个接待任务结束，其饱满的精神状态给宾客留下了深刻的印象。
回首一路走来，既有坎坷艰辛，也有成长收获，入职七年，郭丽一心扑在工作上，积极上进，多次被评为服务明星和先进个人。而在荣誉的背后让她最为感动的则是站在她身后的家人，对于她的早出晚归，心系酒店，不管是爱人还是公公婆婆都没有丝毫埋怨。因为他们懂得作为一个酒店人的辛苦，工作和家庭无法兼顾，“我对家人的确是缺少照顾，可我既然选择了这样的职业，就已经做好了心理准备，并且作为一名入党积极分子，为宾客服务，为酒店经营发展出力，也是我应该做的，感谢家人们的理解和体谅，他们是我成长的坚强后盾。”郭丽由衷说道。
2021已接近尾声，2022正在向我们走来，愿在新的一年里，她能在自己的岗位上继续秉持初心，以诚待人，为宾客提供更多、更好、更优质的服务。
