聆听业主心声，做好物业服务
发布时间：2021/12/4 18:01:55 浏览次数：1640 来源： 房投集团 魏帆
为进一步了解业主对基层项目物业服务的评价，判断与业主的粘性，进而发现各项目管理中存在的问题，不断夯实物业服务基础工作，近期，房投集团房政物业组织开展了2021年度业主满意度调查活动。
此次活动的调查对象为房政物业6个在管项目累计2500余名业主。测评内容为综合服务满意度、秩序维护服务满意度、公共设施维护服务满意度、公共区域保洁服务满意度、投诉意见解决满意度及业主的多种生活服务需求。采取交叉调查方式到小区实地开展问卷调查，入户过程中大家虚心倾听业主的呼声，诚恳接受业主的合理化建议，与业主敞开心扉交流物业管理方面的感想体会，认真的做好入户记录，为进一步提升服务品质提供了第一手资料。各管理处根据调查统计数据深度分析物业服务的现状，制定进一步的整改措施和预计完成时间，不断完善工作方式方法，加强管理，努力提高服务品质。
业主满意度调查活动得到了广大业主的认可和大力支持。房政物业将依据此次满意度调查结果进一步改进和提升服务质量，不断提升管理水平，持续为广大业主提供更加优质、专业、贴心的物业服务。
